ザ・ゴールド着物買取は評判悪い？アンケート調査結果と査定してもらった様子を紹介

大手の着物買取業者であるザ・ゴールドは、丁寧な査定をしてくれるというポジティブな評判が多く、実際に第三者機関での調査において、5つの項目でNo.1を獲得している買取業者です。

私が実際に査定してもらった際も、とても丁寧な接客応対で、上記のような結果なのも納得です。

しかし、デメリットとしては査定額が低かった点です。

ここだけの話、もしザゴールドの査定額がよければ、文句なしで最もおすすめできる着物買取業者です。

ザゴールドの査定員さんが「着物の高価買取なら福ちゃん着物買取やバイセル着物買取がいいと思います」とボソッと言っていたので、着物買取で高価買取してもらうなら福ちゃんがいいかもしれません。

全国70店舗以上あり、どうしても経費がかかっているため、高価買取が難しい現状があるとのことでしたが、その分とても対応が良かったため、気持ちよく取引したい方にはとてもおすすめできる着物買取業者です。

この記事ではザゴールドの良い口コミと悪い口コミを多数集め、実際に着物買取サービスを利用した方からの評判をまとめました。

私が実際に着物を査定してもらっている様子や結果も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

ザゴールド着物買取の良い口コミ評判

ザ・ゴールドで実際に着物買取を利用した方から寄せられた良い口コミを紹介します。

高価買取してもらえた

実家の整理をするために持ち込み買取りをお願いしました。着物というのは買う時は高いですが売るとなると二束三文になるという感覚でありましたので、価格にかんしては全く期待しておりませんでしたが一着ずつ丁寧に査定していただき意外な高価で買い取っていただくことができました。お店の方も大変感じの良い方で満足しております。

30代 女性

かなり年季の入った着物を買取してもらったので大変うれしかったです。思ったよりもかなり高値で買取してくれたので大満足でした。

40代 女性

祖母が亡くなっていらなくなった着物を買取してもらいました。少しでもお金になれば良いかなと思い査定をしてもらいましたが思ったよりも査定も高くて驚きました。店員さんも丁寧に対応してくださり大満足な結果でした

30代 男性

着物を高価買取としてもらえたという喜びの声が多数ありました。

ザゴールドでは、以下の3点の強みにより高額査定を実現しています。

着物の価値がわからないことには高額査定は期待できないですが、ザゴールドでは着物の目利きが1点1点しっかり査定してくれるため「ひと山で1,000円」というような雑な査定をされる心配がありません。

ザゴールドの店舗は全て直営店であり、どのお店を利用して着物に精通した査定員さんに対応してもらえるため、安心して査定を任せられます。

上記に加えて、独自の販売ルートを作ったり、徹底的な市場調査をすることで、買い取った着物を高く売れるため、他の買取業者以上の買取金額の提示が期待できます。

値段がつかなくても引き取ってもらえた

担当の女性がとても好感の持てる方で、ほとんど値段が付かなかった事が帳消しになりました。買取出来なかった着物を引取ってもらったのも大変ありがたかったです。

20代 女性

他の買取業者では、値段がつけられない着物は引き取らないという体制を取っているところが多いです。

ですが、ザ・ゴールドではボランティア団体やリメイク作家へ寄付する活動を行っているため、査定額がつかない着物や帯も積極的に無償で引き取ってくれます。

「思い出の詰まった着物をゴミとして捨てたくない」「どんな形でもいいから、誰かの手に着物が渡って欲しい」と考えている方は、ザ・ゴールドに相談することをおすすめします。

丁寧に査定してもらえた

お世話になりました。着物と帯の買取メインでお願いしました。 他社が「まとめていくら・・・」と言われる中、ザ・ゴールドさんは1点1点値段を提示していただき、 理由等も詳しく教えてもらえたので、納得して買い取ってもらうことができました。ありがとうございました。

https://www.the-gold.jp/voice/

初めて出張買取サービスというものを利用させていただきましたが、とても丁寧に対応してくださり、 不安な気持ちが和らぎました。お見えになった査定の方も親しみやすく仕事も素早くて説明もわかりやすかったです。 温かいお言葉もいただきありがとうございました。

https://www.the-gold.jp/voice/

ザ・ゴールドの評判の中で、査定の丁寧さを評価するものが良い口コミの中でもっとも多いです。

着物買取のサービスページ内で「着物に対する思い入れが違います」「着物を大切にする買取店です」と明言しており、着物を丁寧に取り扱うことを宣言しています。

着物好きな査定員が1点1点丁寧に査定して、買取金額の内訳や理由を分かりやすく説明してくれるので、着物の価値が分からない方でも安心して買取に出せます。

礼儀正しく親切な接客

指定された時間に来ていただき、挨拶や礼儀に関しても特に失礼な態度を取ったりはしておらず不満はありませんでした。　査定についてもテキパキと作業をこなしていたのは好感的でした。

30代 男性

先日はお世話になりました。「着物を売りに出そうか？このまま手元に置いておこうか？」と迷っていた 母の気持ちも、女性スタッフの方の丁寧な説明により、売りに出すと思えるようになり、後日、 今では母も気持ちに整理が出来たようで、その様子を見て私も安心しました。ありがとうございました。母と娘より。

https://www.the-gold.jp/voice/

ザ・ゴールドでは、査定員を自社内で育成しているので、査定技術はもちろん礼儀作法まできっちりと教育されています。

70店舗以上ありますが、全店すべてが直営店であるため、店舗によって対応が全然違う心配がありません。

店頭買取だけではなく、出張買取でも常識があり着物に精通したプロの査定員さんが来てくれます。

数ある買取業者の中でも、とくに親切さと丁寧さを感じたため、買取業者にそういった面を求めている方には特におすすめできる着物買取業者です。

買取品目が幅広くてスッキリした

とても満足のいく査定でした。担当の方も良かったです。 ネットとテレビでみてえらびました。これからも利用したいです。知り合いにも紹介したいです。ありがとうございました。着物、貴金属、時計色々なものを整理できました。

40代 女性

着物1点で訪問いただけるとの事でお願いしました。電話対応も良く安心してお願いしました。 古い切手やテレホンカードまで買取していただきスッキリしました。会社も信頼できたので、 追加で貴金属をお願いしました。訪問くださった担当の方も感じ良くご対応いただきました。 ありがとうございました。

30代 女性

ザ・ゴールドでは着物以外にも多種多様な品目（貴金属・時計・ブランド品、着物・骨董・小型家電・切手・金券など）を買取対象としているので、不要品をまとめて買取に出せます。

そのため「いろいろな買取業者に連絡するのが面倒くさい」「忙しいから一気に査定を終わらせて欲しい」という方におすすめです。

着物以外にも貴金属・時計・切手・金券などの不要品を売りたい方は、ザ・ゴールドの利用を検討しましょう。

ザゴールド着物買取の悪い口コミ評判

ザ・ゴールドで実際に着物買取を利用した方から寄せられた悪い口コミを紹介します。

買取金額が低かった

とても古い物ばかりだったとは言え、ほとんどお金にならなかった点です。勝手なイメージで、何でも結構な金額で買取ってもらえると思っていたので少し残念でした。

60代 女性

着物は昔の物だけど、ほとんど着ていなくて、両親は背が高いので、古い着物を好む今どきの人が着やすいから、少しは高く売れると思ったが、20着くらい苦労してもって言ったけど3000円だった。本当にガッカリした。

50代 女性

着物は高価なものというイメージが私の中であったので、査定額を見てかなり安く査定されたのでがっかりしました。高価買取をうたっている所だったので期待して行きましたが、もう少し下調べをしてから行くべきだったなと思いました。

30代 女性

男性用着物の買取をお願いしました。比較的高価なものだったのですが、男性用はあまり需要がないということで、着物の他、帯や小物なども含めて見てもらいましたが、それでもかなり安い金額になってしまい残念に思いました。

50代 男性

一口に着物と言っても、工場製品として大量に生産されたノーブランドの安物から、有名な作家・産地・呉服店・織屋が丁寧に制作した高級品まで幅広いです。

ありとあらゆるすべての着物が高額で買い取ってもらえるわけではなく、着物によってはどうしても安く買い取られる場合があります。

また、虫食い・黄ばみ・汗じみ・シワなどがあって保存状態が良いとは言えない着物であれば、高級品だとしてもさらに査定額が低くなる可能性が高いです。

着物は条件によっては低い買取金額がつく場合があることを念頭に置いて、過度に期待せずに査定を依頼することをおすすめします。

貴金属・時計・ブランド品の査定をせがまれた

着物の査定はささっと終わりオモチャみたいなアクセサリー無いですかブランド品やブランド時計無いですか？って聞いてきました。貴金属引き出したいんだろうなと思いお断りしたらさっさと帰られました。金の単価を聞いたら答えないし何なんですかね。貴金属の単価も答えない会社には売れませんね。

30代 女性

ザ・ゴールドに限らずどの買取業者にも共通して言えることですが、着物よりも貴金属の方が市場での需要や価値が高いため、業者としてはできるだけ貴金属やブランド品といった高級商品を多く買い取りたいと考えています。

ですので、上記の口コミのように高級商品を買い取ろうとせがんでくる査定員に遭遇してしまったのだと推測されます。

ザ・ゴールドは親切丁寧な接客を謳っているので、査定員に高級商品の査定を無理やり勧誘されたら、その場では断ってフリーダイヤルに通報することをおすすめします。

ザゴールド着物買取の6つのメリット

• 創業62年・全国に70店舗以上を構える老舗買取専門店
• 買取専門店のインターネット調査で3冠達成！
• 着物はフック商材ではなく主要商材
• どんな着物でも1点から買取OK
• 全店舗がザ・ゴールドの直営店
• 出張買取なら10分間の無料お手伝いサービス付き

創業63年＆全国に70店舗以上を構える老舗買取専門店

ザ・ゴールドの運営会社である株式会社マックスガイは、1962年に福島県で町の家電販売店として創業をスタートさせた会社です。

買取専門店としてザ・ゴールドを展開したのは2007年であり、大手買取業者の中でも老舗の部類に入ります。

2025年現在では、70店舗以上あるため、持込買取をしやすいというメリットがあります。

しかし、ザゴールドは地域密着型であるため、東京や神奈川、埼玉、大阪、名古屋、京都、福岡などの大きな都市には店舗がほぼない点には注意が必要です。

買取専門店のインターネット調査で5冠達成

株式会社日本マーケティングリサーチ機構がインターネット調査を実施した結果、ザ・ゴールドは以下の5部門で第1位を獲得しました。

自宅に査定員が出向く出張買取では「知らない人を家に上げるのは抵抗がある」という方でも安心して利用できることが分かります。

また、人に勧めたくなるほど丁寧な査定や接客サービスが提供されている方こそ、「友人にもお勧めしたい」という高評価を受けているのでしょう。

着物はフック商材ではなく主要商材

買取業者としては利益が出やすい貴金属やブランド品などの高級商品を買い取りたいと考えており、何とか利用客に査定への関心を引きたいと試行錯誤しています。

そのため、買取業者によっては（高級商品に比べると）着物や切手など不要品として扱われやすい品物で利用客の心を引きつけて、高級商品を査定に出させるという手法を取っているところが存在します。

買取業界では、このように着物・切手・骨董品・金券など気軽に査定に出しやすい商材を「引っ掛ける」という意味を持つフックとの造語で「フック商材」と呼び、フック商材を安価で買い叩いて高級商品を買い取るという悪質な業者がいるのです。

しかし、ザ・ゴールドでは着物をフック商材として見ておらず、高級商品と同様に主要商材として大切に取り扱っています。

着物はフック商材ではなく、主要商材です

大々的に着物の広告を出しているのに、訪問時には貴金属や宝石の買取を強要する悪徳業者もあるようです。このような着物をフック商材にしている業者とは違い、ザ・ゴールドでは着物は主力商材となっています。

引用：ザ・ゴールド公式サイト

また、ザゴールドでは複数の有力な販売ルートを持っており、日本のみならず海外の市場調査や情報収集を日々行っています。

世界中の市場の動向や情報をいち早く入手しているので、買い取った着物を少しでも高く、かつ在庫として抱えることなく素早く再販することができるのです。

さらに、買い取った着物は他社に委託せずにすべて自社で販売できるため、仲介手数料や運搬費といった諸経費をかけずに利益を最大限に引き出せるという特徴があります。

着物だけでも利益をしっかりと出せることから、主要商材として丁寧に査定して適切な買取価格を提示してもらえます。

どんな着物でも1点から買取OK

以下のような着物であっても、ザ・ゴールドでは1点から査定してもらえます。

他の買取業者で買取を断れられた着物や、自分では価値が分からない着物であっても問題ありません。

「1点だけなんて申し訳ない･･･」と思わず、いつでも遠慮なく査定に出しましょう。

全店舗がザゴールドの直営店

大手の買取業者の中にはフランチャイズ展開しているところがあり、店舗によって査定員の知識量や技術力に差が生まれている可能性があります。

ですが、ザ・ゴールドでは全国展開している全店舗がすべて直営店であり、経験が豊富な査定員が在籍しています。

そのため、店舗によってサービスや査定額が異なることがなく、どのお店でも安心して査定を任せられます。

出張買取なら10分間の無料お手伝いサービス付き

出張買取を依頼すると、ザ・ゴールドのスタッフが査定が終わった後、10分間限定で無料で何でもお手伝いしてくれるサービス「思いやりサポート」が利用できます。

お部屋のお掃除・新聞や雑誌の整理・スマートフォンの操作などなど、面倒なことや苦手なことを査定員に任せられます。

電球交換や机の移動、自転車の空気入れといった高いところや力が必要な作業でも、遠慮なくお任せしてOKです。

億劫で後回しにしていることや1人ではできないことなど、些細なことでも良いので当日に査定員さんに相談してみてください。

ザゴールド着物買取の2つのデメリット

ザゴールドにもデメリットは存在します。

着物を売る上では、以下の2点が特にデメリットになり得ます。

高価買取が期待しづらい

ザゴールドは、着物のプロ査定員が在籍し、独自の販路もあるため、数えきれないほどある買取業者の中でトップクラスの査定額が期待できるのは事実です。

しかしあくまでトップクラスであり、トップではない印象です。

その理由は、福ちゃんやバイセルなどが、実店舗数を抑えて、出張買取メインにしており、固定費や人件費をかなり削減して買取金額に反映しているためです。

店舗数が少なく固定費がかかりづらいのはイメージしやすいと思います。

出張買取メインにすることによるメリットも大きいのですが、そもそも雇う査定員の数を減らせるため、人件費はもちろん人の採用と教育の費用も削減できるため、かなりインパクトがあります。

上記の2点から、買取金額においてはどうしても福ちゃんやバイセルには及ばない印象です。

全国展開してるものの主要都市に店舗がない

ザゴールドは全国70店舗以上ありますが、地域密着型であるため、東京や神奈川、大阪、名古屋、埼玉、福岡などの主要都市にはほとんど店舗がありません。

また、17都道府県にしかないため、全国で35%強の都道府県にしかありません。

全国70店舗以上あるなら持込買取を利用しやすいと思いきや、自分の住んでいる地域には店舗がない…というケースが起きやすいと言えます。

もしお住まいの地域にザゴールドがない場合には、高額買取が期待できる福ちゃん着物買取やバイセル着物買取を利用することをおすすめします。

とくに福ちゃんの買取の評判はとてもよく、着物をできる限り高く売りたいなら福ちゃん一択です。

ザ・ゴールドでの着物買取の査定レビュー

実際に私がザ・ゴールドで査定してもらった際の様子を紹介します。

査定〜買取までの流れは、以下の通りです。

申し込み

今回はWeb申し込みをしました。

申し込み完了してから1時間ほどでカスタマーセンターの方から確認の電話がありました。

その際の主な内容は以下のとおりです。

• 本人確認
• 着物は何点ほどあるか
• 駐車場があるか（出張買取で申し込みしたため）
• 着物の他に売るものはあるか

着物以外に売るものはありますか？と聞かれましたが「ないです」と答えたところ、それ以上は何も言ってきませんでした。

訪問当日（査定）

予定ぴったりに鑑定士さんがきました。

鑑定士さんはかなり清潔感があり、爽やかな20代の男性ひとりでした。

かなり愛想がよく、とても好感が持てる方でした。

玄関で挨拶をし、名刺とパンフレットをいただきました。

パンフレットは会社概要や他の買取品目などついて書かれていました。

口頭で会社のことや着物等を売るにあたっての注意点をタブレットで説明を受け、同意書にサインしたらすぐに査定スタートです。

査定

一枚ずつ、着物を広げて確認していきます。

かなり丁寧に着物を扱ってくれました。

査定額をおおよそ伝えてもらいながらだったのですが、その都度丁寧に「なぜこの査定額になったか？」を説明してくださったのでとても良心的に感じました。

ザ・ゴールドの場合は、本部と連携して金額を決めるのではなく、鑑定士さんが決める感じでした（査定結果は本部に報告していました）

値段がつく着物と値段がつかない着物をわけ、最後に「何がいくらになるか」をわかりやすく説明してくださりました。

査定額が高くなかったため売らないとお伝えしたのですが、かなり丁寧に査定結果を記入して渡してくださりました。

今後、もし売るとなった時の参考にしてくださいとのことでした。

査定結果が出て売らないとお伝えした後で、本部に電話をして、鑑定士さん含めて3人で確認作業が行われました。

• 査定額が適正かどうか
• 言った言ってないがないか
• 鑑定士さんが裏で取引していないか

などを確認するためだそうです。

最後の挨拶

査定が終わった後で、最後の挨拶がありました。

ザ・ゴールドは「10分間のまごころサービス」という、家のことを無料で手伝ったもらえるサービスがあるため、何かお手伝いできることはありますか？と聞かれました。

特に必要ではなかったのでお断りし、査定は終了しました。

帰り際にコーヒー豆をプレゼントしていただきましたが、最初から最後まで本当に印象のいい鑑定士さんでした。

査定額は低かったものの、サービス面では、数ある着物買取業者の中でザゴールドがもっとも良かったです。

ザゴールドの着物買取に関するよくある質問

ザゴールド着物買取の口コミ評判まとめ

ザ・ゴールドは悪い口コミよりも良い口コミの方がネット上では圧倒的に多く挙がっている印象で、決して評判が悪いとは言い切れません。

「買取金額が低い」「高級商品の査定をせがまれた」といった悪い評判はありますが、ザ・ゴールドに限らずどこの買取業者でも起こりえることですので、大して気にする必要はないでしょう。

悪い評判には過敏にならず、良い口コミの件数や内容に目を向けて利用するかどうかを決めることをおすすめします。

ザ・ゴールドではどんな着物でも1点から査定してもらえて、創業63年かつ全国に直営店を70店舗以上も構えている老舗の買取専門店ですので、安心して着物買取サービスを利用できます。

相談料・査定料・キャンセル料などの手数料は無料ですので、いつでも気軽に問い合わせてみてはいかがでしょうか？

以上、ザゴールドの評判についてでした。